เฟส
| กระบวนการ
| กิจกรรม
| สิ่งที่ได้จากการให้คำปรึกษา (Deliverables)
|
1
| การวางแผน และการออกแบบระบบ (Planning and BMS Design)
|
- Kick-off
- จัดทำ Implementation plan ทั้งโครงการ
- จัดตั้งคณะทำงาน
- การวิเคราะห์ช่องว่าง (Gap analysis)
- จัดทำ/ทบทวนแผนผังกระบวนการธุรกิจ (Business model / process map)
- จัดทำแผนคุณภาพและธุรกิจ (BMS control plan)
|
- มีทีมทำงาน และแผนการดำเนินงานโครงการ
- การกำหนดหน้าที่รับผิดชอบและบทบาทสำหรับผู้บริหารและทีมทำงานในการทำโครงการ
- รายการเอกสารที่จำเป็นที่ต้องจัดทำ พร้อมแผนการจัดทำ ทบทวนและอนุมัติใช้
- นโยบาย กำหนดตัวชี้วัด เป้าหมาย และจัดทำแผนกลยุทธ์
|
2
| การฝึกอบรม (Training)
|
- อบรมหลักสูตรการตีความหมายข้อกำหนด ISO9001 และการนำไปปฏิบัติ
- อบรมการวิธีการจัดทำและการควบคุมเอกสาร
- อบรมหลักสูตร ISO9001 Internal Quality Audit
|
- พนักงานได้รับการอบรมและมีความเข้าใจในข้อกำหนดของมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง รู้จักเครื่องมือและแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง
|
3
| การจัดทำเอกสาร (Documentation)
|
- จัดทำเอกสารคู่มือคุณภาพและธุรกิจ (Quality/Business Manual)
- จัดทำ/ทบทวนเอกสารระเบียบปฏิบัติ (Procedures), คู่มือปฏิบัติงาน (Work instructions) และแบบฟอร์มต่างๆ
|
- คู่มือคุณภาพและธุรกิจ หรือมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง
- เอกสารระเบียบปฏิบัติ แผนผังขั้นตอนการทำงาน ที่เน้น Process approach
- คู่มือปฏิบัติงานพนักงาน
- แบบฟอร์ม แผ่นงาน และรายการตรวจสอบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
|
4
| การปฏิบัติ (Implementation)
|
- อนุมัติเอกสารในระบบและนำไปปฏิบัติใช้
- ประกาศใช้นโยบายและวัตถุประสงค์คุณภาพ/ธุรกิจ
- ลงมือปฏิบัติ
- ดำเนินการตรวจติดตามภายใน (Internal Audit)
- ทำการทบทวนผลการดำเนินงาน (Management review)
|
- การปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพและได้ประสิทธิผล
- การมุ่งเน้นเพื่อปรับปรุงองค์กรให้ได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้
- มีบันทึกหลักฐานผลการดำเนินงาน (Objective evidences)
|
5
| การตรวจประเมินความพร้อม(Readiness Assessment)
|
- ดำเนินการตรวจประเมินความสอดคล้องกับข้อกำหนดโดยทีมงานที่ปรึกษา
- แก้ไขสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
|
- ความสอดคล้องต่อข้อกำหนดมาตรฐาน และระเบียบปฏิบัติภายในขององค์กร
- องค์กรมีความพร้อมในการตรวจรับรองจริง
|
6
| การรับรองระบบ (Certification)
|
- ติดต่อและเลือกหน่วยงานที่ให้การรับรองระบบ (C.B)
- จัดส่งเอกสารให้ C.B ทบทวนและตรวจสอบ
- Pre-assessment โดย C.B (optional)
- Certification assessment โดย C.B
- แก้ไขสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (ถ้ามี)
|
- การผ่านการตรวจเพื่อรับรองระบบ และขึ้นทะเบียนโดยผู้ตรวจประเมิน
|
7
| การบำรุงรักษาระบบ (Business/Quality System Maintenance)
|
- การเยี่ยมชมโดยที่ปรึกษาเพื่อให้คำแนะนำในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และรักษาระบบอย่างยั่งยืน
- การวัดประเมินผลตอบแทนทางการเงิน
- การอบรมหรือ update เครื่องมือและข่าวสารใหม่ๆ
|
- การวัดประสิทธิผลและผลประโยชน์ที่องค์กรได้รับจากการทำโครงการ
- คำแนะนำจุดที่สามารถนำมาปรับปรุงองค์กรเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน
|
